Usein Kysytyt Kysymykset
Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Kun teet tilauksen AMAMI -verkkokaupassa, toimitusaika voi olla hieman erilainen kuin olet tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, voimme säästää huomattavasti varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Näin voimme tarjota tuotteet erittäin kilpailukykyiseen hintaan.
Keskimääräinen toimitusaika on 1 –10 arkipäivää (ma-pe, ei sisällä pyhäpäiviä).
Mitä teen, jos en ole vielä saanut tilaustani?
Suuren kysynnän vuoksi tilauksesi saapuminen voi joskus kestää odotettua kauemmin. Toivomme ymmärrystäsi. Jos arvioitu toimitusaika on ylittynyt etkä ole vielä saanut tilaustasi, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@amami.com , niin selvitämme tilanteen puolestasi.
Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni, miten toimin?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: support@amami.com Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000) ja palautuksen syy. Tämän jälkeen lähetämme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun palautus on hyväksytty, voit lähettää tuotteen meille valitsemallasi kuriiripalvelulla.
Mitkä ovat palautuksen kustannukset?
• Vastaanotitko viallisen tai väärän tuotteen? Me vastaamme palautuskustannuksista.
• Etkö ole tyytyväinen ostokseesi? Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Lisätietoja palautuksista saat ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@amami.com.
Palautus on omalla vastuullasi
Palautuskustannukset riippuvat valitsemastasi kuriiripalvelusta. Suosittelemme tarkistamaan hinnat suoraan kuriiripalvelun verkkosivuilta ennen palautuksen tekemistä.
Mitkä ovat palautusehdot?
Palautusaika on aina 14 päivää, ja se alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen. Palautuksen on kuitenkin täytettävä seuraavat ehdot:
✔ Palautusaika ei ole umpeutunut.
✔ Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki etiketit ovat paikallaan.
✔ Tuotetta ei ole käytetty.
Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?
Hyväksymme maksut seuraavilla tavoilla:
💳 iDeal, Bancontact, luottokortti ja Klarna.
Jos et ole varma, onko maksutapasi tuettu, voit tarkistaa kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot kassalla. Kaikki maksut käsitellään turvallisten ja luotettavien maksujärjestelmien kautta, joten maksaminen on täysin turvallista.
En ole saanut tilausvahvistusta, mitä teen?
Jos et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi, tarkista ensin roskapostikansio. Jos viesti ei löydy, ota yhteyttä meihin sähköpostitse: support@amami.com ja ilmoita koko nimesi sekä sähköpostiosoitteesi, niin autamme sinua mahdollisimman pian.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Haluatko peruuttaa tilauksesi jostain syystä? Lähetä meille mahdollisimman pian sähköposti osoitteeseen support@amami.com Mainitse viestissäsi:
✔ Nimesi
✔ Tilausnumerosi (esim. #0000)
✔ Peruutuksen syy (ei pakollinen, mutta auttaa meitä kehittämään palveluamme)