Yleiset sopimusehdot
1. artikla – Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan seuraavaa:
Peruuttamisaika: aikaraja, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatin tai liiketoiminnan harjoittajana ja joka tekee etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Pysyvä sopimus: etämyyntisopimus, joka koskee tuote- ja/tai palvelusarjaa, jonka toimitus- ja/tai vastaanottovelvoitteet ovat ajallisesti jakautuneet;
Pysyvä tietoväline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa henkilökohtaisesti hänelle suunnatun tiedon tavalla, joka mahdollistaa sen myöhemmän tarkastelun ja muuttamattoman toiston tallennetusta tiedosta;
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus peruuttamisajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etämyynnissä kuluttajille;
Etämyyntisopimus: sopimus, jossa osapuolet tekevät etämyynnin myyntijärjestelmän puitteissa, joka koskee tuotteiden ja/tai palvelujen myyntiä kuluttajille.
Palvelut, joissa sopimus solmitaan ainoastaan etäviestintätekniikoita käyttäen;
Etäviestintätekniikka: väline, joka mahdollistaa sopimuksen tekemisen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa paikassa samaan aikaan.
Yleiset sopimusehdot: yrittäjän nykyiset yleiset sopimusehdot.
2. artikla – Yrittäjän tunnistaminen
Yrityksen nimi: MV Sales
Yrityksen osoite: Javalaan 18 Heemstede
support@amami.com
Y-tunnus: [SINUN Y-TUNNUS]
ALV-tunnus: [SINUN ALV-TUNNUS]
3. artikla – Soveltaminen
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjouksiin sekä kaikkiin etämyyntisopimuksiin ja tilauksiin, jotka solmitaan yrittäjän ja kuluttajan välillä.
Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle annetaan mahdollisuus tutustua näihin yleisiin ehtoihin. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan kuluttajalle ennen etämyyntisopimuksen solmimista, että yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjällä ja että ne toimitetaan kuluttajalle pyynnöstä mahdollisimman pian ja ilmaiseksi.
Jos etämyyntisopimus solmitaan sähköisesti, voidaan edellisestä kohdasta poiketen ja ennen sopimuksen solmimista, nämä yleiset ehdot toimittaa kuluttajalle sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etämyyntisopimuksen tekemistä annetaan ilmoitus siitä, että ehdot ovat nähtävillä ja ne toimitetaan pyynnöstä.
Sopimuksen solmimisen jälkeen ilmoitetaan, mistä yleiset sopimusehdot ovat saatavilla sähköisesti ja että ne toimitetaan kuluttajalle pyynnöstä joko sähköisesti tai muulla tavoin ilmaiseksi.
Mikäli näiden yleisten ehtojen lisäksi on voimassa erityisiä tuotteen tai palvelun ehtoja, toisen ja kolmannen kohdan säännökset ovat sovellettavissa. Kuluttaja voi tällöin olla oikeutettu vedottamaan sen ehdon voimaan, joka on hänelle edullisin, jos yleiset ehdot ovat ristiriidassa keskenään.
Jos jokin tai useampi ehto näissä yleisissä ehdoissa on milloin tahansa kokonaan tai osittain pätemätön tai mitätöity, sopimus ja muut ehdot pysyvät voimassa. Kyseinen ehto korvataan keskinäisellä sopimuksella mahdollisimman pian alkuperäistä ehtoa vastaavalla ehdolla.
Ehtoja, joita ei ole käsitelty näissä yleisissä ehdoissa, arvioidaan näiden ehtojen “hengessä”.
Mahdolliset epäselvyydet ehtojen tulkinnassa tai sisällössä tulkitaan näiden yleisten ehtojen “hengessä”.
4. artikla – Tarjous
Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on ehdollinen, tämä ilmoitetaan tarjouksessa selvästi.
Tarjous on sitoumukseton. Yrittäjä on oikeutettu muuttamaan ja mukauttamaan tarjousta.
Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on tarpeeksi yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä hyvän arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellisia esityksiä tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai selkeät virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
Kaikki kuvat ja tekniset tiedot tarjouksessa ovat suuntaa-antavia, eikä niitä voida käyttää perusteena vahingonkorvaukselle tai sopimuksen purkamiselle.
Tuotteiden kuvat ovat todellisia esityksiä tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että esitetyt värit vastaavat täysin tuotteiden todellisia värejä.
Jokainen tarjous sisältää sellaista tietoa, että kuluttajalle on selvää, mitä oikeuksia ja velvoitteita tarjouksen hyväksymiseen liittyy. Tämä koskee erityisesti:
• hintaa, lukuun ottamatta tuontitullin ja arvonlisäveron maksamista. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja riski. Posti ja/tai kuriiripalvelu käyttää erityistä menettelyä tuonnin osalta, mikäli tavarat tuodaan EU:n määränpäähän, ja näin on tässä tapauksessa. Posti ja/tai kuriiripalvelu kerää arvonlisäveron (mahdollisesti tullimaksujen kanssa) tavaran vastaanottajalta;
• mahdolliset toimituskulut;
• miten sopimus syntyy ja mitä toimenpiteitä tarvitaan sen solmimiseksi;
• onko peruuttamisoikeus voimassa;
• maksutapa, toimitustapa ja sopimuksen täytäntöönpano;
• tarjousajan kesto tai aikaraja, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;
• etäviestintätekniikan käytön kustannusten määrä, jos etäviestinnän kustannukset lasketaan muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavanomainen perushinta;
• onko sopimus arkistoitu sen syntymisen jälkeen, ja jos on, miten kuluttaja voi tarkastella sitä.
Tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen solmimista tarkistaa ja halutessaan korjata antamansa tiedot sopimuksen yhteydessä;
• mahdolliset muut kielet, joissa sopimus voidaan solmia hollannin lisäksi;
• eettiset säännöt, joihin yrittäjä on sitoutunut, ja tapa, jolla kuluttaja voi tarkastella näitä sääntöjä sähköisesti;
• etämyyntisopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on pitkäaikainen sopimus.
Vaihtoehtoisesti: saatavilla olevat koot, värit, materiaalit.
Artikla 5 – Sopimus
Sopimus syntyy, ellei toisin ole määrätty kohdassa 4, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja täyttäessä siihen liittyvät ehdot.
Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa sähköisesti tarjouksen hyväksymisen saamisen ilman aiheetonta viivytystä. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksymisen saapumista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
Jos sopimus syntyy sähköisesti, yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen turvallisen siirron varmistamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvallisuustoimia.
Yrittäjä voi – lainsäädännön puitteissa – selvittää, voiko kuluttaja täyttää maksivelvoitteensa, samoin kuin kaikki ne seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä vastuullisen etämyyntisopimuksen solmimiseksi. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella perusteltu syy olla solmimatta sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti hylätä tilaus tai pyyntö tai asettaa erityisiä ehtoja sopimuksen täytäntöönpanolle.
Yrittäjä lähettää kuluttajalle tuotteen tai palvelun yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti kestäväksi säilytettäväksi:
1. Yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jonne kuluttaja voi lähettää valituksia;
2. Ehdot, joiden mukaisesti kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus siitä, että peruutusoikeus ei ole voimassa;
3. Tiedot takuu- ja jälkimarkkinapalveluista;
4. Artiklan 4 kohdan 3 mukaista tietoa, ellei yrittäjä ole jo antanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;
5. Sopimuksen irtisanomiseen liittyvät vaatimukset, jos sopimus kestää yli vuoden tai on voimassa toistaiseksi.
Pitkäaikaisessa sopimuksessa edellinen sääntö koskee vain ensimmäistä toimitusta.
Jokainen sopimus tehdään ehtona, että kyseiset tuotteet ovat riittävästi saatavilla.
Artikla 6 – Peruutusoikeus
Tuotteiden oston yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa päivää sen jälkeen, kun kuluttaja tai hänen ennakkoon nimeämänsä ja yrittäjälle ilmoittama edustaja on saanut tuotteen.
Harkinta-ajan aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hänen tulee avata tai käyttää tuotetta vain siinä määrin, kuin on tarpeen voidakseen arvioida, haluaako hän säilyttää tuotteen. Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote kaikilla toimitetulla lisävarusteilla ja – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle, noudattaen yrittäjän antamia kohtuullisia ja selkeitä ohjeita.
Jos kuluttaja haluaa käyttää peruutusoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Yrittäjän ilmoittaminen
Kuluttajan tulee ilmoittaa kirjallisesti / sähköpostitse yrittäjälle aikomuksestaan käyttää peruutusoikeuttaan. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruutusoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan tulee todistaa, että tuotteen palautus on tapahtunut ajallaan, esimerkiksi lähetyskuitilla.
Jos kuluttaja ei ole ilmoittanut haluavansa käyttää peruutusoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle määräajan puitteissa, kauppa on tullut voimaan.
Artikla 7 – Palautuskustannukset peruutustilanteessa
Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla.
Jos kuluttaja on maksanut tuotteen hinnan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Edellytyksenä on, että tuote on palautettu tai että yrittäjä saa luotettavan todisteen täydellisestä palautuksesta.
Artikla 8 – Peruutusoikeuden poissulkeminen
Yrittäjä voi sulkea kuluttajan peruutusoikeuden pois tuotteiden osalta, kuten kohdissa 2 ja 3 on kuvattu. Peruutusoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos yrittäjä on maininnut tästä selkeästi tarjouksessa tai ainakin ajoissa ennen sopimuksen tekemistä.
Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain seuraaville tuotteille:
1. Tuotteet, jotka yrittäjä on valmistanut kuluttajan antamien eritelmien mukaan;
2. Tuotteet, jotka ovat selkeästi henkilökohtaisia;
3. Tuotteet, joita ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi;
4. Tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
5. Tuotteet, joiden hinta vaihtelee taloudellisilla markkinoilla, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta;
6. Erilliset sanomalehdet ja aikakauslehdet;
7. Ääni- ja videonauhoitteet sekä tietokonesofta, joiden pakkaus on avattu;
8. Hygieniatuotteet, joiden pakkaus on avattu.
Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain seuraavissa palveluissa:
1. Majoitus-, kuljetus-, ravintola- tai vapaa-ajan palvelut, jotka suoritetaan tietyllä päivämäärällä tai tietyllä ajanjaksolla;
2. Palvelut, joiden toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen kuin peruutusoikeuden määräaika on umpeutunut;
3. Vedonlyönti ja arpajaiset.
Artikla 9 – Hinta
Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hinnat eivät nouse, paitsi jos arvonlisäverokannan muutokset johtavat hinnan nousuun.
Poiketen edellisestä kohdasta, yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat riippuvat taloudellisilla markkinoilla tapahtuvista vaihteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta, ja hinnoittelulla on vaihtelua. Tällöin hintojen riippuvuus markkinoiden vaihteluista ja se, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat suuntaa-antavia, mainitaan tarjouksessa.
Hinnan korottaminen 3 kuukauden sisällä sopimuksen solmimisesta on sallittua vain, jos se johtuu lainsäädännöllisistä muutoksista.
Hinnan korottaminen 3 kuukauden kuluttua sopimuksen solmimisesta on sallittua vain, jos yrittäjä on tästä erikseen sopinut ja:
1. se johtuu lainsäädännöllisistä muutoksista; tai
2. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hintakorotuksen voimaantuloa seuraavasta päivästä alkaen.
Toimituspaikka määräytyy vuonna 1968 annetun arvonlisäverolain 5 §:n ensimmäisen momentin mukaan maassa, jossa kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolelle. Tämän seurauksena postilaitos tai kuriiripalvelu perii asiakkailta tuontiveron ja/tai tullimaksut. Siksi yrittäjä ei peritä arvonlisäveroa.
Kaikki hinnat ovat alttiina paino- ja kirjoitusvirheille. Yrittäjä ei ole vastuussa paino- ja kirjoitusvirheistä. Paino- ja kirjoitusvirheiden tapauksessa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla.
Artikla 10 – Vaatimustenmukaisuus ja takuu
Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut täyttävät sopimuksen, tarjouksessa mainitut tekniset tiedot, kohtuulliset laatustandardit ja/tai käytettävyysvaatimukset, sekä lain ja/tai viranomaismääräykset, jotka olivat voimassa sopimuksen solmimishetkellä. Mikäli sovittu, yrittäjä takaa myös, että tuote on sopiva muuhun kuin normaaliin käyttöön.
Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta kuluttajan laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, jotka kuluttaja voi esittää yrittäjää vastaan sopimuksen perusteella.
Mahdolliset viat tai väärin toimitetut tuotteet on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa ja hyvässä kunnossa.
Yrittäjän takuu-aika vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan ole vastuussa tuotteiden soveltuvuudesta kuluttajan yksilöllisiin käyttötarkoituksiin eikä antamistaan neuvoista tuotteiden käytöstä tai soveltamisesta.
Takuu ei ole voimassa, jos:
• Kuluttaja on itse korjannut ja/tai käsitellyt toimitetut tuotteet tai antanut kolmannen osapuolen korjata ja/tai käsitellä ne;
• Toimitetut tuotteet ovat altistuneet epätavallisille olosuhteille tai niitä on käsitelty huolimattomasti tai vastoin yrittäjän antamia ohjeita ja/tai pakkausmerkintöjä;
• Vialliset tuotteet johtuvat kokonaan tai osittain viranomaisen asettamista säädöksistä, jotka koskevat materiaalien laatua tai luonteenpiirteitä.
Artikla 11 – Toimitus ja toteutus
Yrittäjä ottaa suurimman mahdollisen huolellisuuden huomioon vastaanottaessaan ja suorittaessaan tuotteiden tilauksia.
Toimituspaikka
Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
Ottaen huomioon, mitä on mainittu näiden yleisten ehtojen 4. artiklassa, yritys toimittaa hyväksytyt tilaukset asianmukaisella kiireellä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole suostunut pidempään toimitusaikaan. Jos toimituksessa ilmenee viivästystä tai jos tilausta ei voida toimittaa kokonaan tai vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun hän on tehnyt tilauksen.
Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja oikeus mahdolliseen korvaukseen.
Mikäli sopimus puretaan edellisen kohdan mukaisesti, yritys palauttaa kuluttajalta maksetun summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
Mikäli tilatun tuotteen toimittaminen on mahdotonta, yritys pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen saataville. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että toimitetaan korvaava tuote. Korvaavien tuotteiden osalta peruutusoikeutta ei voida poissulkea. Mahdollisten palautuskustannusten maksaminen on yrityksen vastuulla.
Tuotteiden vaurioitumis- ja katoamisriski on yrityksellä siihen asti, kun tuote toimitetaan kuluttajalle tai kuluttajan ennalta ilmoittamalle ja yritykselle tunnetulle edustajalle, ellei toisin ole sovittu.
Artikla 12 – Kesto-ostokset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Irtisanominen
Kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen, joka on solmittu määräajaksi ja joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa noudattaen sopimuksessa sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa noudattaen sopimuksessa sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
Palvelut
Kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen, joka on solmittu määräajaksi ja joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa määräajan päättymiseen mennessä, noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
Kuluttaja voi edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:
• irtisanoa milloin tahansa eikä olla rajoitettu irtisanomaan tiettyyn aikaan tai tietyn ajanjakson aikana;
• irtisanoa vähintään samalla tavalla kuin ne on solmittu;
• irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla, jonka yritys on itselleen määritellyt.
Pidentäminen
Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, ei saa jatkua automaattisesti tietyn ajan ilman erillistä sopimusta.
Poiketen edellisestä kohdasta, määräaikainen sopimus, joka koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voi jatkua automaattisesti enintään kolmeksi kuukaudeksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen ennen jatkamisen päättymistä enintään kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.
Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, voi jatkua automaattisesti toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllistä toimitusta, mutta alle kerran kuukaudessa.
Rajoitetun aikavälin sopimus, joka koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimittamista (kokeilu- tai tutustumisjakso), ei jatku automaattisesti, ja se päättyy kokeilu- tai tutustumisjakson päätyttyä.
Sopimuksen irtisanominen
Jos sopimus kestää yli vuoden, voi kuluttaja irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua irtisanomisajalla, joka on enintään kuukauden mittainen, ellei kohtuuden ja reiluuden periaatteet estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.
Artikla 13 - Maksaminen
Ellei toisin sovita, kuluttajan maksamat summat tulee suorittaa 7 työpäivän kuluessa peruutusajan alkamisesta, kuten määritelty artikkelissa 6, kohta 1. Mikäli kyseessä on palvelusopimus, alkaa tämä aikaraja siitä hetkestä, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa viipymättä yrittäjälle maksutietojen virheistä.
Mikäli kuluttaja ei maksa, voi yrittäjä lain sallimissa rajoissa periä kuluttajalta kohtuullisia ennakkoon ilmoitettuja maksuja.
Artikla 14 - Valitusmenettely
Valitukset sopimuksen toteutuksesta tulee tehdä yrittäjälle kirjallisesti ja yksityiskohtaisesti 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut virheet.
Yrittäjä vastaa valituksiin 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Mikäli valitus vaatii ennakoitavasti pidempää käsittelyaikaa, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vahvistamalla vastaanoton ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa saavan yksityiskohtaisemman vastauksen.
Jos valitusta ei voida ratkaista neuvottelulla, syntyy erimielisyys, joka on ratkaistava riidanratkaisumenettelyn mukaan.
Valitus ei keskeytä yrittäjän velvollisuuksia, ellei yrittäjä ole kirjallisesti toisin ilmoittanut.
Jos yrittäjä katsoo valituksen aiheelliseksi, hän voi valita joko korvata tai korjata toimitetut tuotteet ilman lisäkuluja.
Artikla 15 - Riidat
Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, sovelletaan vain Hollannin lakia. Tämä koskee myös tilanteita, joissa kuluttaja asuu ulkomailla.
Artikla 16 - CESOP
Koska vuodesta 2024 alkaen säädetyt ja tehostetut toimet, jotka liittyvät “Lakiin arvonlisäverolain muuttamisesta 1968 (maksupalveludirektiivin täytäntöönpanoa varten)” ja näin ollen keskus elektronisen maksutietojärjestelmän (CESOP) käyttöönottoon, maksupalveluntarjoajat voivat rekisteröidä tietoja Euroopan CESOP-järjestelmään.
Tietosuojakäytäntö
Tietosuojakäytäntö AMAMI
Versio 0.1
Tämä sivu on päivitetty viimeksi 03-02-2025.
Olemme tietoisia siitä, että luotatte meihin. Pidämme vastuullamme suojella yksityisyyttänne. Tällä sivulla kerromme, mitä tietoja keräämme, kun käytät verkkosivustoamme, miksi keräämme näitä tietoja ja kuinka käytämme niitä parantaaksemme käyttökokemustasi. Näin ymmärrät tarkalleen, kuinka toimimme.
Tämä tietosuojakäytäntö koskee AMAMI palveluja. Sinun tulee olla tietoinen siitä, että AMAMI ei ole vastuussa muiden sivustojen ja lähteiden tietosuojakäytännöistä. Käyttämällä tätä verkkosivustoa hyväksyt tietosuojakäytännön. AMAMI kunnioittaa kaikkien käyttäjiensä yksityisyyttä ja huolehtii siitä, että meille antamasi henkilökohtaiset tiedot käsitellään luottamuksellisesti.
Meidän keräämämme tietojen käyttö
Palveluiden käyttö
Kun rekisteröidyt johonkin palveluistamme, pyydämme sinulta henkilökohtaisia tietoja. Näitä tietoja käytetään palvelun tarjoamiseen. Tiedot tallennetaan AMAMI omille suojatuille palvelimille tai kolmannen osapuolen palvelimille. Emme yhdistä näitä tietoja muihin meillä oleviin henkilökohtaisiin tietoihin.
Viestintä
Kun lähetät meille sähköpostia tai muita viestejä, voimme säilyttää nämä viestit. Joskus pyydämme sinulta henkilökohtaisia tietoja, jotka ovat kyseisen tilanteen kannalta olennaisia. Tämä mahdollistaa kysymystesi käsittelyn ja pyyntöjesi vastaamisen. Tiedot tallennetaan AMAMI omille suojatuille palvelimille tai kolmannen osapuolen palvelimille. Emme yhdistä näitä tietoja muihin meillä oleviin henkilökohtaisiin tietoihin.
Evästeet
Keräämme tietoja tutkimuksia varten, jotta saisimme paremman käsityksen asiakkailtamme ja voisimme räätälöidä palvelumme tämän perusteella.
Tämä verkkosivusto käyttää “evästeitä” (tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi) auttaakseen analysoimaan, kuinka käyttäjät käyttävät sivustoa. Evästeen luoma tieto verkkosivuston käytöstäsi voidaan siirtää AMAMI omille suojatuille palvelimille tai kolmannen osapuolen palvelimille. Käytämme tätä tietoa seurataksemme, kuinka käytät verkkosivustoa, laatimaan raportteja verkkosivuston aktiviteetista ja tarjoamaan muita palveluja verkkosivuston käytön ja internetin käytön liittyen.
Tarkoitukset
Emme kerää tai käytä tietoja muuhun tarkoitukseen kuin tässä tietosuojakäytännössä kuvatut, ellei meillä ole etukäteen saamaasi suostumusta tähän.
Kolmannet osapuolet
Tietoja ei jaeta kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta verkkosovelluksia, joita käytämme verkkokauppamme tukemiseen. Nämä tiedot jaetaan vain näiden sovellusten kanssa.
Käyttö kolmansilla osapuolilla
Tietoja käytetään vain kyseisen sovelluksen tarkoituksia varten eikä niitä levitetä eteenpäin. Joissain tapauksissa tietoja voidaan jakaa sisäisesti. Työntekijämme ovat velvollisia kunnioittamaan tietojesi luottamuksellisuutta.
Muutokset
Tämä tietosuojakäytäntö on mukautettu tämän sivuston käyttöön ja sen mahdollisuuksiin. Mahdolliset muutokset ja/tai päivitykset sivustolle voivat johtaa muutoksiin tässä tietosuojakäytännössä. On suositeltavaa tarkistaa tämä tietosuojakäytäntö säännöllisesti.
Henkilötietojen valinnat
Tarjoamme kaikille vierailijoille mahdollisuuden tarkistaa, muokata tai poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedot, jotka he ovat antaneet meille.
Muokkaa/poistu uutiskirjeestä
Jokaisen uutiskirjeen lopussa on mahdollisuus muokata tietojasi tai peruuttaa tilauksesi.
Muokkaa/poistu viestinnästä
Jos haluat muokata tietojasi tai poistaa ne tiedoistamme, voit ottaa meihin yhteyttä. Katso yhteystiedot alla.
Evästeiden poistaminen käytöstä
Useimmat selaimet on asetettu oletuksena hyväksymään evästeet, mutta voit määrittää selaimesi hylkäämään kaikki evästeet tai ilmoittamaan, milloin eväste lähetetään. On kuitenkin mahdollista, että jotkut toiminnot ja palvelut, sekä omilla että muilla verkkosivustoilla, eivät toimi oikein, jos evästeet on poistettu käytöstä selaimessasi.
Kysymykset ja palaute
Tarkistamme säännöllisesti, että noudatamme tätä tietosuojakäytäntöä. Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä, voit ottaa meihin yhteyttä: support@amami.com